評判は良い?CLASの口コミやサービス内容を徹底解説!返却手数料やメリット・デメリットも説明

こんな悩み・疑問のための記事

  家具・家電をレンタルできるCLASが気になってるけど口コミ・評判っていいの?

  良い評判、悪い評判のどちらも知りたい!

  CLASのサービス内容やメリット、注意点なども知っておきたい!

CLASはおしゃれな家具や高品質な家電をお手ごろ価格で借りられるレンタルサービスです。
2021年12月にはサービスのリニューアルも行っており、かなり使いやすくなっています。

ただ、実際に使った人の感想や口コミを読まないとなかなか利用に踏み切れませんよね。
そこで本記事では、CLASの口コミ・評判、サービス内容、メリット、注意点を徹底解説していきます。

評判はWeb上のサイトやTwitter、独自アンケートなどいろいろなサービスから集めましたので、ぜひ参考にしてください。

(本記事の内容は2022年7月6日時点の内容です。最新の情報は公式サイトをご覧ください)

関連  【2022年7月】家具・家電をレンタルできるおすすめサービス15社!サービス内容や地域別に徹底解説

CLASの口コミ・評判

CLASの口コミ・評判をご紹介します。
信憑性を上げるために、Webサイト、Twitter、独自アンケートなど複数の経路で調べました。

CLASの良い口コミ・評判

初期費用が抑えられたレンタル家具の一番のいいところは初期費用があまりかからないところですね。
実際あまりお金に余裕がある時期に利用したわけではなかったので、とても助かっています。
おしゃれな家具を借りられた私が利用しようと思ったきっかけは、オシャレな家具を失敗してもいい値段で利用できると思ったからです。
CLASなら失敗しても、初期費用が安いので気軽に交換できます。
セカンドハンド品だけどきれいセカンドハンド品との事ですが、私としては安く利用できればよかったので問題ありませんでした。
しっかりとメンテナンスもされているようですし、安心して利用できると思います。
多少汚しても大丈夫保証が付いているのか心配だったのですが、少し汚しても大丈夫だったのが安心できて良いと思いました。
購入前にお試しで使えたステイホーム中にお店でなかなかパンを食べることができなくなったので、自宅で出来立てパンを食べようとホームベーカリーを検討しました。
最初は使っていたもののだんだん使う頻度が減ってきたのでレンタル自体も終了しました。
購入せずレンタルで試せて良かったです。

評価されていたのは以下の点です。

  初期費用が抑えられた

  中古品だけど綺麗だった

  おしゃれな家具を借りられた

カグタ
サービス面の評価もありましたが、商品自体についての言及の方が多かったです

 

CLASの悪い口コミ・評判

少し高く感じた正直ちょっぴり値段は高いところはあります。
ですがそれに見合った商品の種類と質の高さは保証できるものがあります。
商品数が少なく、売り切れも多い欲を言えばもう少しだけ家具の種類が多いとよかったかな~と思います。
カスタマーサービスの対応が良くない配送については前日の電話でもやりとりしているのに、わざとかと思うくらい不在と伝えた時間に配送と言われた。
受け取れなかったらキャンセル料かかるし、変更にもキャンセル料かかる。

全体的に以下の点がマイナス要素として挙げられていました。

  利用料が高いと感じた

  商品の数が少なかった

  カスタマーサービスとのやり取りがうまくいかなかった

  返却手数料がかかった

カグタ
利用する際はサービス側としっかり認識をすり合わせておくのが良さそうです

ちなみに、2021年12月のリニューアルにより最低レンタル期間と返却手数料は撤廃されました
口コミで挙げられているようなシステム面のマイナス要素はかなり改善されています。

リニューアル内容を詳しく知りたい

 

CLASのサービス内容・特徴

出典:CLAS
借りられる家具 ソファ・ベッド・チェア・オフィスチェア・デスク
ダイニング・テーブル・テレビ台・照明
ラグ、カーペット・カーテン・観葉植物・収納
借りられる家電 洗濯機・冷蔵庫・電子レンジ・キッチン家電
テレビ・掃除機・空調家電・PC周辺機器・美容家電
商品状態 セカンドハンド品
(一度利用した家具・家電を修繕やクリーニング・消臭、消毒を施した商品)
レンタル期間 1ヵ月~
対応地域 東京、神奈川、埼玉、千葉
大阪、京都、兵庫
(一部、対象外の地域あり)
配送料 基本無料(一部の商品はアリ)
設置・組み立て料 商品によって異なる
特徴 ・おしゃれな家具や高品質な家電が多い
・通常使用の範囲でついた汚れや傷については費用がかからない
・2,3,4年目からは月額レンタル料が安くなる

 

CLASはおしゃれな家具・家電を手頃な価格でレンタルできるサービスです。
家具・家電ともにいろいろな種類の商品を貸し出しています。

特徴は高品質な商品を貸し出している点。
4Kテレビ・ロボット掃除機・電気圧力鍋など、「使ってみたいけど高いから購入に踏み切れない」商品をレンタルすることができます。

レンタル期間は1ヵ月単位で決めることが可能です。
同じ商品を2年、3年と借り続けると、割引が利くようになります。

ちなみに、今なら無料会員登録をすることで500円分のポイントをもらうことができます。
サービスを使うかは別にして興味があるなら登録しておくのをおすすめします。

カグタ
見るだけでも楽しい商品が並んでいますよ!

 

〇CLASで借りられる家具の例と料金(税込)

1ヵ月 3ヵ月 半年
ファリーヌソファ
1人掛け(幅54cm)
1,870円 5,610円 11,220円
コンパクトなソファ
2人掛け(幅131-170cm)
2,530円 7,590円 15,180円
バフェットソファ
3人掛け(幅172cm)
5,940円 17,820円 35,640円
スツール サルー
ロータイプ
880円 2,640円 5,280円
リップチェア
W53×D47.5×H73cm
1,320円 3,960円 7,920円
トレーテーブル
φ35×H45cm
990円 2,970円 5,940円
LT-49 リビングテーブル 2,640円 7,920円 15,840円
コーゼル フロアライト
(ガード付き)
1,430円 4,290円 8,580円
マンデー シーリングランプ 2,970円 8,910円 17,820円
アレカパームツリーポット 75cm
(フェイクグリーン)
1,100円 3,300円 6,600円

〇CLASで借りられる家電の例と料金(税込)

1ヵ月 3ヵ月 半年
縦型洗濯機
ダークグレイ5kg
2,310円 6,930円 13,860円
【究極の時短家電】SHARP ドラム式洗濯乾燥機
洗濯10kg/乾燥6kg
13,200円 39,600円 79,200円
90L 2ドア冷凍・冷蔵庫 2,200円 6,600円 13,200円
SHARP 280L 2ドア冷凍・冷蔵庫 7,920円 23,760円 47,520円
siroca ミラー扉電子レンジ 18L 1,540円 4,620円 9,240円
BALMUDA オーブンレンジ 3,520円 10,560円 21,120円
siroca おりょうりケトル 1,320円 3,960円 7,920円
REGZA 50V型 4K内蔵液晶テレビ 7,480円 22,440円 44,880円
iRobot ロボットクリーナー
ルンバ 671
4,400円 13,200円 26,400円
Panasonic 目もとエステ アイウォーマー 3,080円 9,240円 18,480円

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CLASの公式サイトはこちら

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商品の特徴

  • デザインがシンプル
  • 扱っているカテゴリが幅広い
  • 料金の幅も広い
  • 家電は高品質な商品が多い

CLASは扱っているカテゴリの広さが強みです。

ソファ、チェア、ベッド、洗濯機、冷蔵庫、電子レンジあたりは当然あります。
加えて、照明、アウトドア、空調家電、美容家電、PC周辺機器、観葉植物(フェイクグリーン)などもそろえているんです。

カデジカ
他のサービスだと見られないような家具・家電も多いね

 

また、カテゴリが多いだけでなく、扱っている商品の質も高いです。

たとえば、テレビを他のレンタルサービスで借りると価格重視のチープなものが多いです。
しかし、CLASなら4Kテレビをレンタルできちゃいます。

CLAS テレビ

引用:CLAS

こちらが55型の4Kテレビで月額5,500円で借りられます
価格はそれなりにしますが、4Kの相場を考えるとレンタルする価値アリです。

こういった高品質・高性能な商品をレンタルできるのも強みですね。

カグタ
CLASよりテレビの揃えが良いところは知りません!

 

関連  テレビを格安でレンタルできるおすすめサービス5社!短期、長期の期間ごとに詳しく解説

料金の特徴

まず、月額料金は長くレンタルすることで割引がされていく仕組みです。
正確には、2年目からは20%オフ、3年目からは50%オフ、4年目からは80%オフになります。

カデジカ
長期レンタルで月額料金が安くなる!

月額料金の他に発生する可能性のある料金は以下の通りです。

〇月額料金以外に発生する可能性のある料金

  • 組立・設置料(一部の商品の組立・設置を頼む場合)
  • 時間指定料(配送や返却で時間指定をする場合)

組立・設置料は一部の大型家具(家電)の組立・設置をお願いするときに発生します。
注文画面にオプションとしてありますので、頼む場合は追加します。

時間指定料は受け取りや返却の時間を指定する場合に発生する料金です。
金額は1点につき1,650円(税込)がかかります。

カグタ
どちらもオプションなので、頼まなければ発生しません

 

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CLASを使うメリット

CLASを使うメリットは以下の4つがあります。
それぞれ詳しく解説していきます。

メリット  おしゃれな家具をお試しでレンタルできる
  高品質な家電を短期間だけお試しで借りられる
  基本送料は無料
  通常使用の範囲なら汚れや傷にも対応してくれる

おしゃれな家具をお試しでレンタルできる

家具のレンタルサービスは価格重視のところも多いです。
そういったサービスはお手ごろ価格で借りられる一方、デザインを選ぶことができなかったりします。

対してCLASはおしゃれな家具をリーズナブルな価格でレンタルすることが可能です。
使いやすさだけでなくデザインにもこだわりたい方におすすめします。

 高品質な家電を短期間だけお試しで借りられる

CLASでは、普段なかなか使わないような家電やグレードの高い家電を借りることができます。
「購入を考えている家電があるけど、実際どんなものかわからない…」という人にとっては、低価格で試すことが可能です。

「生活」のためだけでなく「お試し」としても使えるのがレンタルの魅力です。
CLASはお試しを考えている人にもピッタリなサービスですよ。

○CLASで借りられる高品質な家電の例

  • 【アプリ連携でラク家事】SHARP ドラム式 AIoT 洗濯乾燥機(洗濯機)
  • Panasonic スチームオーブンレンジ Bistro(オーブンレンジ)
  • siroca 食器洗い乾燥機(食洗機)
  • 65型 4K HDR(テレビ)
  • Dyson サイクロンクリーナー(掃除機)
  • Blueair 空気清浄機 Blue(空気清浄機)
  • Panasonic ヘアードライヤー ナノケア高浸透(ドライヤー)

基本送料は無料

CLASは基本の送料が無料です。
そのため、レンタル料金を考えるときに配送料を気にする必要がありません。

尚、設置・組立や時間指定を頼む場合は別途料金が発生するので注意してください。

  • 設置・組立 | 商品によって異なる
  • 時間指定  | 商品1点につき1,650円

通常使用の範囲なら汚れや傷にも対応してくれる

こちらはCLASホームページからの引用です。

Q. 汚してしまったり、傷をつけてしまったときはどうすればいいですか?

A. 該当商品の本来の利用方法において発生した汚れや傷については費用のご負担をいただく必要はございません。
しかしながら、故意の破損によるものや汚損状態が酷く再利用困難な場合につきましては、最大でレンタル料金の18ヶ月分をご請求する場合がございます。

引用:CLAS よくある質問

普通に使っている範囲内でついた軽度な汚れや傷は問題ないということですね。
ただ、故意の破損などにより使えないような状態にしてしまうと別途料金が発生するので注意してください。

 

CLASを使用するときの注意点

CLASの使用を考えている方は以下の3点に注意してください。

注意点  サービスを利用できる地域が狭い
  サイズの問題で搬入ができないと別途料金が発生する
  VRゴーグルなどのハイテクな情報家電はない

サービスを利用できる地域が狭い

現時点でCLASを使うことができる地域は東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、大阪府、京都府、兵庫県のみです(一部地域対象外)。
他の地域に住んでいる方はエリア拡大を願うほかありません。

 

サイズの問題で搬入ができないと別途料金が発生する

CLASで頼んだ家具・家電が部屋まで搬入できない場合、再配送料などの料金が発生します
特に大型の家具・家電を頼む方は、搬入経路をきちんと確認してサイズ的に通れるのかどうかをチェックしてください。

尚、CLASは確認すべきこととして以下の5つを挙げています。

〇商品を選ぶときにチェックすべき内容

  • 商品のサイズ(設置場所に設置可能か)
  • 搬入経路
  • エレベーターのサイズ
  • 階段のサイズ
  • 廊下・玄関のサイズ

 

カグタ
搬入経路はきちんとチェックしておきましょう!

 

VRゴーグルなどのハイテクな情報家電はない

CLASは生活をちょっと良くしてくれる家電を多く扱っています。
性能の良い洗濯機やテレビ、キッチン家電などを試すにはもってこいです。

ただ、VRゴーグルやARグラス、ドローンといった家電は扱っていません。
上記のような商品を求めているのであれば、他のサービスを選びましょう。

〇CLASでは扱っていない家電の例

  • ドローン
  • VRゴーグル
  • ARグラス
  • スマートウォッチ
  • パソコン

 

カグタ
上記のような商品を借りたい方はモノカリkikitoがおすすめです!
興味があれば各サービスの内容や口コミ・評判をチェックしてみてください

  モノカリ|カメラ、ドローン、パソコンなどを超短期レンタルできる

  kikito|docomoが運営をしているレンタルサービス

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CLASで商品を注文するまでの流れ

CLASで注文をする手順を解説します。
作業自体は5~10分くらいで終わります

公式サイト:CLAS

①商品の選択する

まずは借りたい商品を選択します。
「SOLD OUT」と書いてある商品は売り切れなので借りられません

商品の選択

 

②サイズや特徴を確認する

サイズや特徴を確認します。
搬入ができなければ追加料金がかかってしまうため、大きな家具・家電を借りる方は要チェックです。

問題なければ「カートに入れる」をタップ。

商品のサイズや内容の確認

 

③「カートに進む」をタップ

他にも借りたい物があれば「買い物を続ける」をタップ。
借りたい物をすべてそろえたら「カートに進む」をタップします。

「カートに進む」をタップ

 

④「新規登録・ログインして購入」をタップ

商品を確認して「新規登録・ログインして購入」をタップします。

「新規登録」をタップ

 

⑤メールアドレスとパスワードを設定する

メールアドレスとパスワードを決めます。

メールアドレスとパスワードを設定

 

⑥「認証メールを送る」をタップ

「認証メールを送る」をタップすると登録したメールアドレスにメールが送られます。

「認証メールを送る」をタップ

 

⑦メールを確認し、URLから右上のカートをタップ

CLASからメールが送られてきます。
文面にあるURLをタップします。

その後、通常のCLASのページに戻るので、右上のカートのアイコンをタップして注文画面へ移動します。
URLの確認

⑧「ご注文へ進む」をタップ

商品の組立・設置などはこのタイミングで決められます
希望する方は要チェックです。

注文内容を確認できたら「ご注文へ進む」をタップ。

「ご注文へ進む」をタップ

⑨基本情報を入力

名前、電話番号、住所、カード番号を入力します。
入力が終わったら「配送日を選択する」をタップ。
基本情報の入力

⑩配送希望日を指定

画面にカレンダーが映し出されるので、配送希望の日程を選択します。

配送日の指定

このとき、一部の商品は有料で時間指定ができます。
指定した日に受け取れないと再配送料が発生するため、注意してください

すべてチェックしたら「ご注文を確定する」をタップ。

時間指定

⑪注文完了

これで注文は完了です。

カグタ
・商品サイズ
・配送日
は要チェックです!

 

CLASには不要な家具・家電の引き取りサービスもある

中には手持ちの家具とCLASの家具を入れ替えたいと考えている方もいると思います。
このような方はCLASの引き取りサービスもチェックしてみてください。

〇家具・家電の引き取りサービスの内容

  1点3,300円で引き取ってくれる

  注文商品と同じカテゴリの商品のみ引き取ってくれる

  注文した商品の数と同じ数のみ可能

  玄関から搬出できるサイズに限る

  引き取りだけの注文はできない

大きなサイズの家具・家電は処分に手間がかかるのでおすすめです
いっぽう、小さな家具・家電は自分で処理したほうが安く済むかもしれません。

カデジカ
処分したい商品に応じて決めてください!

CLASの返却手数料について

  CLASの返却手数料システムは2021年12月のリニューアルでなくなりました

以前のCLASには、商品を返却する際に返却手数料を支払うシステムがありました。
この返却手数料がそれなりに高く、金額に嘆いている口コミも少なくなかったです。

ただ、2021年12月に行ったリニューアルにより、この返却手数料システムはなくなりました。
2021年12月21日7:00以降に注文した商品であれば一切かかりません。

おかげで料金的にもかなり使いやすくなったので、今まで返却手数料を理由にCLASの使用を避けていた人もぜひ一度試してみてください。

カグタ
リニューアルによって変わった内容は以下の通りです!

○リニューアル前 → 後

  • 返却手数料あり → なし
  • 最低レンタル期間が3ヵ月 → 1ヵ月
  • レンタル2年経過後から割引が利く → 1年経過後から割引が利く

2021年12月21日 6:59以前に注文した商品には適応されません

最低レンタル期間は3ヵ月から1ヵ月へと変更しました。
短期間だけ必要な人や高品質な家電をお試しで使ってみたい人も使いやすくなっています。

レンタル期間の経過による割引は2年経過後からだったのが1年経過後からになりました。
このおかげで長期間のレンタルをする人は以前よりも早く割引の恩恵を受けられるようになっています。

カグタ
今回のリニューアルでめちゃくちゃ使いやすくなりました!
カデジカ
あとは対応地域を広げてくれるのを願うのみ…

まとめ

以上でCLASの評判・口コミと特徴の紹介を終わります。
最後にまとめです。

CLASの口コミ・評判

良い評判

  • おしゃれな家具をレンタルできる
  • 多少汚れても大丈夫
  • 中古品のメンテナンスもしっかりされている

悪い評判

  • 家具の種類があまり多くない
  • カスタマーサービスの対応が悪かった
  • 配送日のすり合わせができていなかった

○CLASの特徴

  • 商品:デザインがグッド!カテゴリも多く、いろんな商品を試せる
  • 料金:手頃な価格でレンタル可能
  • 他サービス:送料無料、設置・組立料も一部無料、汚れや傷に対応

○CLASを使う時の注意点

  • 搬入できないと再配送料がかかる
  • 地域は限定されている

 結論:レンタルする際は、気になる情報を細かく聞くのが吉

特に再配送料が大きな額なので、配送日・返却日のすり合わせは入念にする必要がある。

しっかりと注意事項を読み込めば、便利に使うことができます。
CLASに興味を持たれた方は、ぜひ公式ページを覗いてみてください。

それでは、失礼します。

 

\おしゃれな家具・高品質な家電をお手ごろ価格でレンタルできる!/

CLASの公式サイトはこちら

※今なら無料の会員登録で500円分のポイントがもらえます

 

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